Datenschutzerklaerung

Praeambel

Mit dieser Datenschutzerklaerung informieren wir darueber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Website, unserer Leistungen sowie unserer Kommunikation verarbeiten.

Die Erklaerung gilt fuer unsere Website, Kontaktaufnahmen, Anfragen, Support-, Beratungs- und Projektleistungen sowie fuer eingebundene Dienste wie Zoho Bookings und Zoho SalesIQ.

Verantwortlicher

GH Opticore Consulting e.U.

Gerald Hierzberger, Fuenfingerstrasse 236, 8181 St. Ruprecht an der Raab, Austria

E-Mail: gerald.hierzberger@opticoreconsulting.at

Telefon: +43 677 61079902

UID: ATU81716403

Verarbeitete Daten und Zwecke

Wir verarbeiten diese Daten insbesondere zur Bereitstellung der Website, zur Kommunikation, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragserfuellung, zur Verbesserung unseres Angebots sowie fuer Sicherheits- und Verwaltungszwecke.

• Bestandsdaten wie Name, Anschrift oder Unternehmensdaten
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Inhaltsdaten wie Nachrichten, Projektanfragen oder Formulareingaben
• Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Interaktionen und technische Zugriffsdaten
• Meta- und Kommunikationsdaten wie IP-Adresse, Zeitangaben und Geraeteinformationen

Rechtsgrundlagen

Zusaetzlich gelten die einschlaegigen nationalen Datenschutzbestimmungen in Oesterreich.

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfuellung und vorvertragliche Massnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - rechtliche Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - berechtigte Interessen

Sicherheitsmassnahmen

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen nach dem Stand der Technik, um personenbezogene Daten zu schuetzen. Dazu gehoeren insbesondere Zugriffsbeschraenkungen, Datensicherung, Vertraulichkeit, Integritaet und die verschluesselte Uebertragung per TLS/SSL (HTTPS).

Soweit moeglich, setzen wir zudem IP-Masking bzw. datensparsame Konfigurationen ein.

Speicherung und Loeschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies fuer den jeweiligen Zweck, zur Vertragserfuellung oder zur Erfuellung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Aufbewahrungsfristen koennen sich insbesondere aus steuer- und unternehmensrechtlichen Vorgaben ergeben. In Oesterreich betraegt die Aufbewahrung fuer bestimmte Unterlagen regelmaessig 10 Jahre, fuer sonstige Geschaeftsunterlagen 6 Jahre und fuer bestimmte vertragliche Ansprueche 3 Jahre.

Rechte betroffener Personen

• Auskunft ueber gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Loeschung oder Einschraenkung der Verarbeitung
• Datenuebertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehoerde

Bereitstellung der Website und Webhosting

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um Inhalte auszuliefern und die Stabilitaet sowie Sicherheit des Angebots zu gewaehrleisten. Dazu koennen insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Uhrzeit des Zugriffs und Logfiles gehoeren.

Hosting- und Infrastrukturleistungen koennen ueber externe Dienstleister erbracht werden. Server-Logfiles werden in der Regel fuer Sicherheitszwecke fuer einen begrenzten Zeitraum gespeichert.

Cookies und Einwilligungsmanagement

Wir verwenden Cookies und aehnliche Technologien, soweit diese fuer den Betrieb der Website erforderlich sind oder wenn Sie in deren Nutzung eingewilligt haben.

Einwilligungen koennen ueber das eingesetzte Consent-Management verwaltet und widerrufen werden. Soweit Cookies nicht technisch notwendig sind, erfolgt deren Einsatz nur auf Grundlage einer Einwilligung.

Kontaktaufnahme und Anfrageverwaltung

Wenn Sie uns per E-Mail, Formular, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die uebermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage, zur Kommunikation und zur Anbahnung oder Durchfuehrung von Geschaeftsbeziehungen.

Rechtsgrundlage ist je nach Kontext Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zoho Services (CRM, Bookings, Support, Formulare und Chat)

Wir nutzen Dienste der Zoho Corporation bzw. ihrer europaeischen Gesellschaften, insbesondere Zoho CRM, Zoho Forms, Zoho Bookings, Zoho SalesIQ und Zoho Desk.

Zoho Bookings wird auf unserer Website fuer Terminbuchungen eingesetzt. Zoho SalesIQ dient fuer Live-Chat, Besucherinteraktionen und Chatfunktionen. Zoho CRM und Zoho Desk koennen zur Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen, Kundenbeziehungen und Supportvorgaengen eingesetzt werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer vorvertragliche und vertragliche Kommunikation sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an effizientem Kundenservice und strukturierter Anfragebearbeitung.

Sofern fuer einzelne Funktionen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen: https://www.zoho.com/privacy.html

Chatfunktionen und SalesIQ

Wenn Sie unsere Chatfunktionen nutzen, koennen Inhalte der Kommunikation, technische Metadaten, Zeitpunkte der Interaktion sowie gegebenenfalls Formular- oder Kontaktdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Serviceverbesserung und zur effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebots.

Newsletter und werbliche Kommunikation

Newsletter und elektronische Benachrichtigungen versenden wir grundsaetzlich nur mit Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage. Ein Widerruf ist jederzeit moeglich.

Werbliche Kommunikation per E-Mail, Telefon oder Post erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Widersprueche gegen werbliche Kommunikation beachten wir dauerhaft im erforderlichen Umfang.

Webanalyse, Monitoring und Optimierung

Soweit Analyse- oder Optimierungsdienste eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage einer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses, unser Onlineangebot wirtschaftlich, sicher und nutzerfreundlich zu betreiben.

Je nach eingesetztem Dienst koennen pseudonyme Nutzungsprofile, Cookies oder technische Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Social Media und eingebettete Inhalte

Wir unterhalten Praesenzen in sozialen Netzwerken und koennen Inhalte oder Funktionen von Drittanbietern einbinden. In diesen Faellen kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter kommen.

Soweit Dienste ausserhalb der EU bzw. des EWR eingesetzt werden oder Daten in Drittlaender uebermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, Standardvertragsklauseln oder Ihrer Einwilligung.

Stand der Datenschutzerklaerung

Stand dieser Datenschutzerklaerung: 24. Maerz 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklaerung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen aendern.